رفع اشکال و دریافت پشتیبانی

2000i Series

تصفیه کننده هوا

AC2939/10

Air Purifiers 81-3

فیلیپس خود را ثبت و ریجستر کنید

با ثبت و ریجسترفیلیپس خود، ضمن تائید اصالت کالا به دفترچه‌های راهنما، پشتیبانی اختصاصی ، تامین قطعات یدکی اصلی و امکانات بیشتر دسترسی پیدا می‌کنید. فرایند ثبت سریع و آسان است.





مستندات و دفترچه های راهنما

  • DAP UK-DC25 AC2936 - English (US) PDF bestand, 123.8 kB
  • User Manual Philips Air Purifier 2000i Series AC2939/10 PDF bestand, 12.3 MB
  • Important Information Manual Philips Air Purifier 2000i Series AC2939/10 PDF bestand, 912.5 kB
  • Quick start guide Philips Air Purifier 2000i Series AC2939/10 PDF bestand, 2.8 MB
  • Eco passport Philips Series 1000 Philips Air Purifier - Series 1000 - English (US) PDF bestand, 264.0 kB
  • Certificate Philips - English (US) PDF bestand, 226.6 kB

رفع ایراد و اشکال - تعمیر و اصلاح مقدماتی

 آیا دستگاهتان ایرادی پیدا کرده است ؟ آیا در عملکردش مشکل دارد ؟

 

 

نشانگر PM2.5 روی دستگاه تصفیه هوای من به چه معناست؟

PM2.5 مقیاسی است که کیفیت هوا را در لحظه اندازه‌گیری می‌کند. مقادیر آن از ۰ تا ۵۰۰ متغیر است.

نشانگر PM2.5 به حلقه/نوار کیفیت هوا روی دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما متصل است تا شما را از کیفیت هوای محیط در لحظه مطلع نگه دارد.

رنگ‌های مختلف نشان دهنده موارد زیر هستند:

  • آبی: خوب
  • آبی-سرخابی: متوسط
  • قرمز-بنفش: ناسالم
  • قرمز: بسیار ناسالم

 

آیا می‌توانم فیلترها و پیش‌فیلتر دستگاه تصفیه هوای فیلیپس خود را تمیز کنم؟

اگر دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما آنطور که انتظار می‌رود بوها را از بین نمی‌برد، برای دلایل و راه‌حل‌های احتمالی، مقاله زیر را بخوانید:

دستگاه تصفیه هوای فیلیپس من دارای فیلترهای مستقل است.

می‌توانید پیش‌فیلتر را تمیز یا بشویید.

سایر فیلترها قابل شستشو نیستند و باید تعویض شوند. لطفاً برای یافتن نشانگرهای تعویض برای مدل خود، به دفترچه راهنمای کاربر خود مراجعه کنید.

دستگاه تصفیه هوای فیلیپس من حاوی فیلترهای لمینت است.

پیش‌فیلتر، سطح فیلتر فیلتر لمینت است. هنگامی که هشدار تمیز کردن فیلتر  روی صفحه نمایش ظاهر می‌شود، سطح فیلتر را جاروبرقی بکشید. هنگامی که هشدار تعویض فیلتر روی صفحه نمایش ظاهر می‌شود، زمان تعویض فیلتر فرا رسیده است. لطفاً برای یافتن نشانگرهای تعویض برای مدل خود، به دفترچه راهنمای کاربر خود مراجعه کنید.

توجه: برخی از تصفیه‌کننده‌های هوای فیلیپس هشدار تمیز کردن فیلتر ندارند. لطفاً برنامه تمیز کردن و دستورالعمل‌های موجود در دفترچه راهنمای کاربر مدل خود را دنبال کنید.

تصفیه‌کننده هوای فیلیپس من شامل یک فیلتر پلیسه‌دار و یک پیش‌فیلتر (فقط برای AC3680) است.

 

 

دستگاه تصفیه هوای فیلیپس من صدای بلندی می‌دهد.

اگر دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما با صدای بسیار بلندی کار می‌کند، می‌توانید دلایل و راه‌حل‌های احتمالی را در زیر بیابید:

سرعت فن خیلی زیاد است.

سر و صدای تولید شده توسط دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما ناشی از عملکرد موتور و فن است.

دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما طوری طراحی شده است که این صدا را به حداقل برساند، اما در برخی موقعیت‌ها (مثلاً وقتی می‌خواهید بخوابید یا در یک اتاق آرام هستید)، ممکن است آن را بشنوید.

در این حالت، لطفاً سرعت فن را کاهش دهید یا به حالت خواب بروید.

دستگاه تصفیه هوای فیلیپس در حالت خودکار بسیار پر سر و صدا است.

در حالت خودکار، دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما از حسگرهایی برای تشخیص تغییرات نامحسوس در هوا استفاده می‌کند و سرعت فن را برای اطمینان از کیفیت هوای خوب در اسرع وقت تنظیم می‌کند.

می‌توانید سرعت فن را به صورت دستی تنظیم کنید یا به حالت خواب بروید تا سطح سر و صدای دستگاه کاهش یابد.

 

دستگاه تصفیه هوای فیلیپس بوها را به درستی از بین نمی‌برد

اگر دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما آنطور که انتظار می‌رود بوها را از بین نمی‌برد، می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. در اینجا می‌توانید نحوه کمک ما را بیابید:

کیفیت هوای اتاق بسیار پایین است

اگر از دستگاه در اتاقی با کیفیت هوای بسیار پایین استفاده می‌کنید، لطفاً پنجره‌ها را باز کنید و دستگاه را روی بالاترین سرعت تنظیم کنید تا بوها سریع‌تر از بین بروند.

اتاق خیلی بزرگ است.

شما نباید از دستگاه تصفیه هوای فیلیپس خود در اتاقی بزرگتر از اندازه توصیه شده استفاده کنید. این کار مانع از عملکرد بهینه می‌شود و ممکن است برخی بوها را به درستی از بین نبرد.

اندازه اتاق توصیه شده بسته به مدل دستگاه تصفیه متفاوت است. لطفاً به اطلاعات موجود در وب‌سایت فیلیپس یا دفترچه راهنمای کاربر دستگاه تصفیه خود مراجعه کنید.

ممکن است فیلتر منقضی شده باشد.

طول عمر فیلتر ثابت نیست. به کیفیت هوای محیط بستگی دارد.

می‌توانید فیلتر را برای چند ساعت در مکانی با تهویه مناسب قرار دهید تا بوها از بین بروند. اگر این کار جواب نداد، باید فیلتر را تعویض کنید.

اگر راه‌حل‌های بالا کمکی نکرد، برای کمک بیشتر با ما تماس بگیرید.

 

 

دستگاه تصفیه هوای فیلیپس من بوی بدی می‌دهد.

اگر دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما بوی بدی می‌دهد، ممکن است چند دلیل احتمالی وجود داشته باشد. می‌توانید نحوه رفع آن را اینجا بیابید:

در اولین استفاده بوی پلاستیک احساس می‌شود.

در چند بار اولی که از دستگاه تصفیه هوای فیلیپس خود استفاده می‌کنید، یا وقتی از آن با عملکرد گرمایشی (فقط در مدل‌های منتخب) استفاده می‌کنید، ممکن است به دلیل مواد پلاستیکی دستگاه، متوجه بوی پلاستیک شوید. نگران نباشید؛ این طبیعی است و ظرف چند روز از بین می‌رود. با این حال، اگر بوی سوختگی احساس کردید، توصیه می‌کنیم با خدمات پس از فروش فیلیپس تماس بگیرید.

فیلتر کثیف است یا گازها را با حداکثر ظرفیت خود جذب کرده است.

وقتی داخل فیلتر تصفیه هوای فیلیپس شما کثیف است یا وقتی فیلتر با حداکثر ظرفیت خود گازها را جذب کرده است، ممکن است بوی گرد و غبار قابل توجه باشد. در این صورت، لطفاً فیلتر را تعویض کنید. لطفاً برای یافتن فیلتر مخصوص مدل خود، به دفترچه راهنمای کاربر خود مراجعه کنید.

پیش‌فیلتر یا سطح فیلتر کثیف است.

هنگامی که پیش‌فیلتر یا سطح فیلتر دستگاه تصفیه هوا کثیف باشد یا به طور منظم تمیز نشود، می‌تواند باعث ایجاد بوی گرد و غبار یا بوی نامطبوع شود. شما باید پیش‌فیلتر یا سطح فیلتر را ماهانه یا زمانی که دستگاه نشان می‌دهد، تمیز کنید.

فیلتر بوی ترشیدگی منتشر می‌کند.

بعضی از مدل‌ها مجهز به قابلیتی هستند که فرمالدئید را حذف می‌کند. وقتی فیلتر فرمالدئید زیادی جذب می‌کند، ممکن است بوی ترشیدگی قابل توجه باشد. توصیه می‌شود فیلتر را طبق نشانگر تمیز کردن یا تعویض فیلتر تمیز یا تعویض کنید. بسته به نیازهای خانه‌تان، می‌توانید فیلتر را قبل از اینکه نشانگر بوی ترشیدگی بسیار قوی و قابل توجه را نشان دهد، تعویض کنید.

فیلتر مرطوب است.

اگر سطح رطوبت اتاق بالا باشد، فیلترهای شما ممکن است مرطوب شوند و بوی عجیبی منتشر کنند. برای کاهش بو، می‌توانید فیلتر را برای چند ساعت در مکانی با تهویه مناسب قرار دهید.

 

 

دستگاه تصفیه هوای فیلیپس من صدای غیرعادی می‌دهد.

اگر متوجه صدای غیرعادی از دستگاه تصفیه هوای فیلیپس خود شدید، لطفاً این مقاله را برای دلایل و راه‌حل‌های احتمالی بخوانید:

ممکن است پیش‌فیلتر مسدود شده باشد (فیلترهای مستقل).

برای تمیز کردن فیلترهای مستقل، این مراحل را دنبال کنید:

1- دستگاه را خاموش کنید و آن را از برق بکشید.

2- قسمت پایین پنل (واقع در جلو یا عقب دستگاه تصفیه هوا) را بکشید تا از دستگاه جدا شود.

3- دو گیره را به پایین فشار دهید و پیش‌فیلتر را به سمت خود بکشید (تصویر زیر را ببینید).

4- پیش‌فیلتر را با آب شیر تمیز کنید. اگر پیش‌فیلتر خیلی کثیف است، از یک برس نرم برای پاک کردن گرد و غبار استفاده کنید.

5- صبر کنید تا پیش‌فیلتر کاملاً خشک شود.

ممکن است پیش‌فیلتر (فیلتر استوانه‌ای) مسدود شده باشد.

برای تمیز کردن فیلتر استوانه‌ای، این مراحل را دنبال کنید:

  1. 1. دستگاه را خاموش کرده و از برق بکشید.
  2. 2. قاب پشتی را بکشید و آن را از دستگاه جدا کنید.
  3. 3. سطح فیلتر را با جاروبرقی تمیز کنید.
  4. 4. فیلتر را دوباره داخل دستگاه قرار دهید.
  5. قاب پشتی را دوباره وصل کنید.

بسته‌بندی فیلتر برداشته نشده است

اگر بسته‌بندی پلاستیکی فیلتر برداشته نشود، ممکن است صدای غیرعادی شنیده شود. لطفاً مطمئن شوید که بسته‌بندی پلاستیکی از فیلترها برداشته شده است.

ورودی یا خروجی هوا مسدود شده است.

ممکن است ورودی یا خروجی هوا توسط اشیاء خارجی مسدود شده باشد. لطفاً مطمئن شوید که ورودی یا خروجی هوا مسدود نشده باشد.

دستگاه تصفیه هوای شما دچار نقص فنی شده است.

اگر هیچ یک از راه‌حل‌های فوق مشکل شما را حل نکرد، ممکن است مشکل فنی در دستگاه تصفیه هوای شما وجود داشته باشد. در این صورت، لطفاً با ما تماس بگیرید.

 

 

دستگاه تصفیه هوای فیلیپس من به طور غیرمنتظره خاموش می‌شود.

اگر دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما به طور غیرمنتظره خاموش می‌شود، ممکن است یک راه حل ساده وجود داشته باشد. نحوه رفع مشکل را اینجا بیابید:

دستگاه تصفیه هوا دوباره شروع به کار می‌کند.

هنگامی که برق دوباره وصل می‌شود (به عنوان مثال، پس از قطع برق)، دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما به طور خودکار دوباره راه اندازی می‌شود و به حالت قبلی برمی‌گردد.

دستگاه تصفیه هوای شما برای خاموش شدن تنظیم شده است.

اگر دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما گزینه‌های خاموش شدن از پیش تعیین‌شده‌ای مانند تایمر روی دستگاه یا برنامه‌ریز در برنامه دارد، ممکن است این عملکردها تنظیم شده باشند و باعث خاموش شدن دستگاه شوند. لطفاً تنظیمات تایمر یا برنامه‌ریز دستگاه را در برنامه بررسی کنید.

پوشش پشتی باز است.

بعضی از مدل‌های تصفیه هوا طوری طراحی شده‌اند که با باز شدن پوشش پشتی/درب فیلتر، خاموش شوند.

اگر پوشش پشتی/درب فیلتر باز است، لطفاً آن را ببندید و مطمئن شوید که به درستی بسته شده است. اکنون تصفیه‌کننده هوای شما باید به کار خود ادامه دهد.

اگر موارد بالا به سوال شما پاسخ نداد، لطفاً برای کمک بیشتر با ما تماس بگیرید.

 

 

دستگاه تصفیه هوای فیلیپس من چراغش مدام روشن یا چشمک می‌زند.

اگر دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما چراغش مدام روشن یا چشمک می‌زند، اطلاعات زیر را برای شناسایی علل احتمالی بخوانید:

فیلتر نیاز به تعویض یا تمیز کردن دارد

هنگامی که فیلتر نیاز به تعویض یا تمیز کردن دارد، یک نشانگر نور، نماد یا کد روی دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما دائماً روشن یا چشمک می‌زند. پس از تمیز کردن یا تعویض فیلتر، لطفاً شمارنده فیلتر را (مطابق دستورالعمل دفترچه راهنما) تنظیم مجدد کنید. نشانگر نور، نماد یا کد خاموش می‌شود.

اگر نشانگر خطا (E1، E2، E3، E4 یا E6) نمایش داده شود، این نشان دهنده نقص در دستگاه تصفیه هوای فیلیپس شما است. در این صورت، توصیه می‌کنیم با خدمات پس از فروش فیلیپس تماس بگیرید.

توجه: نشانگر خطا، دستورالعمل‌های تمیز کردن و تعویض فیلتر، کدها و نمادها برای هر مدل متفاوت است. لطفاً به دفترچه راهنمای کاربر خاص خود مراجعه کنید.

 

  • کارشناسان مرکز پشتیبانی، سرویس و تعمیرات فیلیپس پرشین ، با دریافت درخواست سرویس شما با یکی از روشهای زیر ، در اسرع وقت با شما ارتباط برقرار کرده و نسبت به رفع مشکل اقدام خواهند نمود
  • ثبت درخواست با پیام رسان واتس اپ
  • ارسال مشخصات، مدل و شرح خرابی فیلیپس خود
  • تماس با مرکزسرویس و خدمات فیلیپس پرشین
  • ثبت درخواست سرویس و تعمیر با تلفن 2308134-0991
  • ارسال فرم درخواست سرویس و تعمیرات

اکسسوری و قطعات یدکی

AC2939/10

تصفیه کننده هوای فیلیپس

فیلتر نانو محافظ فیلیپس Philips Integrated 3-in-1 FY0293/30

12,900,000 تومان

فیلتر 3 در 1 برای عملکرد بالا و مداوم

فیلتراسیون ۳ لایه ما با NanoProtect HEPA، کربن فعال و یک پیش‌فیلتر، محافظت در برابر باکتری‌ها، گرده‌ها، گرد و غبار، PM2.5، شوره حیوانات خانگی و گازها را تضمین می‌کند

فیلتر نانو محافظ فیلیپس Philips Integrated 3-in-1 FY1700/30

16,900,000 تومان

فیلتر 3 در 1 برای عملکرد بالا و مداوم

فیلتراسیون ۳ لایه ما با NanoProtect HEPA، کربن فعال و یک پیش‌فیلتر، محافظت در برابر باکتری‌ها، گرده‌ها، گرد و غبار، PM2.5، شوره حیوانات خانگی و گازها را تضمین می‌کند

فیلتر نانو محافظ فیلیپس Philips Integrated 3-in-1 FY3430/30

15,800,000 تومان

فیلتر 3 در 1 برای عملکرد بالا و مداوم

فیلتراسیون ۳ لایه ما با NanoProtect HEPA، کربن فعال و یک پیش‌فیلتر، محافظت در برابر باکتری‌ها، گرده‌ها، گرد و غبار، PM2.5، شوره حیوانات خانگی و گازها را تضمین می‌کند

فیلتر نانو محافظ فیلیپس Philips Integrated 3-in-1 FYM860/30

12,900,000 تومان

فیلتر 3 در 1 برای عملکرد بالا و مداوم

فیلتراسیون سه لایه NanoProtect HEPA، فیلتر کربن فعال و پیش‌فیلتر، شما را در برابر باکتری‌ها، گرده‌ها، گرد و غبار، ذرات PM2.5، شوره حیوانات خانگی، گازها و سایر آلاینده‌ها محافظت می‌کند. این فیلتر مخصوص Air Performer است.

مشاهده ، کنترل ، مقایسه و ارزیابی همین صفحه در فیلیپس 5 مرکز بین المللی

فیلیپس پرشین ، دنیای رنگین فیلیپس را از سراسر دنیا در جلو چشمانتان می گستراند . از گزینه های زیر وارد دنیای فیلیپس در چهارگوشه ی جهان شوید . هم اینک فیلیپس هلند ، فیلیپس ترکیه ،فیلیپس بریتانیا ، فیلیپس آمریکا و فیلیپس امارات یک " کلیک " با شما فاصله دارند .

محصولات را توام با استانداردها مشاهده ، کنترل ،  مقایسه و ارزیابی  نموده و در  فیلیپس پرشین بهترین انتخاب را رقم بزنید .

فیلیپس ترکیه
فیلیپس ترکیه
Philips UK Logo
فیلیپس بریتانیا
Philips Nederlands Logo
فیلیپس هلند
Philips UAE Logo
فیلیپس امارات
Philips USA Logo
فیلیپس آمریکا
Philips Nederlands Logo
فیلیپس هلند
فیلیپس ترکیه
فیلیپس ترکیه
Philips UK Logo
فیلیپس بریتانیا
Philips UAE Logo
فیلیپس امارات