سوالات متداول

سوالات متداول

درباره فیلیپس پرشین

" فیلیپس پرشین " کیست ؟

" فیلیپس پرشین " مرکز راهبردی تخصصی فیلیپس در ایران بوده و متعلق به شرکت " شکوفا یاران راستین ( شیر) می باشد .

جهت کسب اطلاعات کامل به صفحه ی درباره ی فیلیپس پرشین مراجعه نمایید.

 

همه ی کالا ها ، تجهیزات و سرویسهای همه ی بخشهای فیلیپس را می توان از " فیلیپس پرشین " تهیه نمود.

کالاهای پرمصرف عمومی در بخش فروشگاهی " فیلیپس پرشین "  ارائه می گردد . برای تجهیزات و سرویس های تخصصی فیلیپس مراجعه ی به بخش بازرگانی خارجی فیلیپس پرشین الزامیست .

 

نسبت به نوع کالا ، کالاهای عرضه شده در " فیلیپس پرشین " مستقیم و بی واسطه از کانال " فیلیپس ترکیه " از " فیلیپس هلند " ، " فیلیپس امارات " و " فیلیپس ترکیه " تامین می گردد.

جهت کسب اطلاعات کامل به صفحه ی درباره ی فیلیپس پرشین مراجعه نمایید.

 

مشتریان " فیلیپس پرشین " از پشتیبانی تخصصی فنی از نرم افزاری تا سخت افزاری بطور کامل برخوردارند.  

کالاهای عرضه شده  در " فیلیپس پرشین " ، همگی امکان ثبت و ریجستری در فیلیپس را دارند . لذا تامین قطعات یدکی اورجینال مستقیما از فیلیپس ، بدون تاسی به لوازم فیک و نرخهای گزاف ، برای مشتریان محترم فراهم می باشد .

بخش سرویس و تعمیرات " فیلیپس پرشین " ، متشکل از خبره ترین سرویس کاران تخصصی فیلیپس ، 24/7 آماده ی پاسخگویی به نیازهای شما می باشد .

 

فیلیپس از سال 1329 چندین نمایندگی توزیع و پشتیبانی برای بخشهای مختلف در ایران داشت . بسیاری از این نمایندگی ها ، فعالیت خود را بعد از انقلاب تعطیل نمودند.

فیلیپس از 27 فوریه 2007 به تبعیت از تحریم های اتحادیه ی اروپا ، ارتباط خود را با نمایندگی های موجود در ایران، کاملا قطع نمود . امروز تحت هر عنوان، فیلیپس در ایران فاقد نمایندگی رسمی است .

ادعای " نمایندگی " فیلیپس در ایران ، توسط هر کسی که باشد ، غلط و نادرست است  .

 

پلتفرم " فیلیپس پرشین " متعلق به شرکت " شکوفا یاران راستین (شیر) " به شماره ی ثبت ۶۳۸۵۷۸ می باشد.

فعالیت "  شیر  " ، در حوزه ی تخصصی تحقیقات منابع مدرن و برنامه ریزی اجرایی در این راستاست .

" شیر " پیوندهای ارگانیک با شرکت " توراکسیر اینترنشنال " ترکیه و ارتباطات اسنادی با " فیلیپس ترکیه " دارد .

عرضه و فروش هر نوع کالا در " فیلیپس پرشین " ، تحت پوشش اجرایی ، اسنادی و حقوقی " شیر" و تابع قوانین تجاری و کسب و کار جاری کشور می باشد .

 

سوالات متداول

سفارش و خرید از فیلیپس پرشین

روشهای عرضه ی کالاها در " فیلیپس پرشین " چگونه است ؟

در " فیلیپس پرشین " کالاها به سه صورت عرضه می گردند :

  • کالاهای موجود در انبار " فیلیپس پرشین "

این کالاها عمدتا مصرفی بوده و در بازار ایران از تقاضای بالایی برخورداراست.

  • کالا های خاص سفارشی فیلیپس

این نوع عرضه برای پاسخگویی به نیازهای دو گروه از مشتریان شکل گرفته است :

الف – کالاهای خاص فیلیپس برای افراد خاص . این کالاها به دلایل مختلف ، مخاطبین محدود خاص خود را دارد .

  •  کالاهای تخصصی فیلیپس که کاربردهای پزشکی ، صنعتی و هتری ویژه دارند

الف - سیستم های پزشکی ، بهداشت و درمان ، تجهیزات صنعتی ، پکهای تکنولوژیک

ب - عرضه ای نوع کالاو خدمات تابع  فرایند های خاص خود بوده  که نیازمند مبادلات اطلاعاتی بیشتر بین " فیلیپس پرشین " و متقاضیان می باشد.

 

 

در " فیلیپس پرشین " عرضه و فروش کالاهای موجود به سه شکل صورت می پذیرد :

  • سفارش و خرید مستقیم از وبسایت " فیلیپس پرشین "
  • خرید حضوری از پیشخوان مشتریان " فیلیپس پرشین " در تهران
  • سفارش و خرید از شیکه ی نمایندگا ن فروش " فیلیپس پرشین " در سراسر ایران

ضوابط و قوانین جاری کشور ناظر بر کلیه ی فرایندهای سفارش و خرید می باشند .

 

در " فیلیپس پرشین " عرضه و فروش کالاهای سفارشی  به دو شکل صورت می پذیرد :

  • سفارش و خرید مستقیم از وبسایت " فیلیپس پرشین " ، طبق شرایط و ضوابط مندرج در شرح کالا و بخش خرید سفارشی
  • سفارش و خرید از شیکه ی نمایندگا ن فروش " فیلیپس پرشین " در سراسر ایران

ضوابط و قوانین جاری کشور ناظر بر کلیه ی فرایندهای سفارش و خرید می باشند .

 

هیچگونه هزینه ی دیگری مانند هزینه ی بسته بندی ، ارسال وپست ، اخذ نشده ، مبلغ پرداختی دقیقا رقم مندرج در بخش قیمت هر کالایی است .

 

در " فیلیپس پرشین " طبق ضوابط مندرج در صفحه ی " سیاست مرجوعی و عودت " ، هر گونه کالای تهیه شده از " فیلیپس پرشین " قابل ارجاع و عودت می باشد .

" فیلیپس پرشین " تا کسب رضایت کامل مشتریان ، خود را موظف به پاسخگویی در هر شکل و حال می داند .

 

در " فیلیپس پرشین " طبق ضوابط مندرج در صفحه ی " قوانین و مقررات  " ، کالای خرید شده ، در بسته بندی استاندارد ، همراه اسناد پیوستی به روشهای زیر ، به مشتریان ارسال می گردد .

  • دریافت حضوری کالا از پیشخوان مشتریان در تهران
  • ارسال با پیک موتوری در تهران ( در تاریخ و ساعت مقرر )
  • ارسال با پست جمهوری اسلامی ایران
  • دریافت از نمایندگان " فیلیپس پرشین " در شهرستان محل اقامت ( در صورت سفارش از طریق نمایندگی )

اسناد زیر به همراه کالا توسط " فیلیپس پرشین " به مشتریان ارسال و تحویل می گردد :

  • فاکتور فروش رسمی " فیلیپس پرشین " ، ممهور به مهر و امضای شرکت " شکوقا یاران راستین ( شیر )
  • فاکتور رسمی فیلیپس مبدا  جهت ثبت و ریجستری
  • ارسال نسخه ی PDF فاکتور رسمی فلیپس مبدا جهت ثبت و ریجستری
  • اسناد ضمانتنامه ی رسمی کالا ( در صورت داشتن گارانتی )

 

شالوده ی فکری و عملیاتی " فیلیپس پرشین " ، بر مشتری مداری محض نهاده شده است . بنابراین وفق شرایط مشتریان محترم هیچگونه منعی در شیوه ی پرداخت وجود ندارد .

مشتریان محترم " فیلیپس پرشین " با فراخ خاطر می توانند به هنگام انتخاب کالا ، یکی از گزینه های  مندرج  در شیوه ی پرداخت را مطابق شرایط خود ، برگزینند .

در " فیلیپس پرشین " خرید اقساطی هر کالایی به سهولت میسر است

 

متاسفانه علیرغم تاکید و توصیه های نهادهای ناظر ، اوضاع " گارانتی " کالا و خدمات در کشور بسیار آشفته و نا بسامان است . از سوی دیگر دیوانسالاری بسیار گسترده  و گاها بی مورد نهاد مجوز دهی وزارت " صمت " ، نیز بر شعله های این لجام گسیختگی می افزاید .

به هر حال وفق قوانین جاریه ی کشور ، هر موسسه ی " گارانتی " دهنده ای موظف به کسب مجوز است . دارندگان مجوزرسمی برای صدور " کارانتی " برای هر برند ، گروه کالایی وغیره نیز قابل رصد و کنترل از سامانه ی irangs.ir می باشند . (ادعاهای عموما کذب " دارای گارانتی " از پایگاه فوق قابل راستی آزمایی است ).

به دلیل محدویت های اداری و تشریفاتی وزارت صمت ،  دریافت صدور ضمانت نامه و گارانتی برای کالاهای فیلیپس فعلا میسر نیست .

از سوی دیگر گارانتی ها و ضمانت نامه های معتبر فیلیپس نیز در ایران قابلیت اجرایی ندارند .

برای خروج از این بن بست آشفته ، با توجه به اینکه هنگام خرید از " فیلیپس پرشین " ، با ثبت و ریجستری کالا ، تامین قطعات یدکی ، به سهولت در دسترس می باشد ،  " فیلیپس پرشین " با راه اندازی بخش " سرویس و تعمیرات " و بهره مندی از خبرگان سرویس فیلیپس ، خود راسا تعهد و ضمانت " سرویس و تعمیر " را بدون صدور گارانتی کاذب ، به مشتریان عرضه می دارد .

 

سوالات متداول

ثبت و ریجستری کالا در فیلیپس

ثبت و ریجستری کالا در فیلیپس چیست؟

فیلیپس” تنها در صورت طی مراحل زیر اصالت کالا را تایید کرده و پشتیبانی کامل از تامین قطعات یدکی تا به روز رسانی های نرم افزاری را تقبل می کند  . ” فیلیپس ” به هیچ عنوان و به حق ، در هیچ نقطه ی جهان ، محصولاتی که این فرآیند را طی ننموده اند را جعلی ، تقلبی و فیک تلقی می نماید . چرا که به عنوان مثال دلیلی بر تامین بدنه ی ترک خورده ی یک هواپز فیک را در خود ندیده و آنرا تقویت متقلب میداند . بنابراین ” فیلیپس پرشین ” به همه ی مصرف کنندگان محصولات ” فیلیپس” رعایت و اجرای  فرآیند ریجستری را اکیدا توصیه می نماید . بدین ترتیب ضمن اطمینان از اصالت کالا ( چه مرجعی بالاتر از ” فیلیپس” ، خود تولید کننده ، می تواند اصالت یک کالا را تایید نماید ؟) ، از پشتیبانی تامین قطعات یدکی اورجینال نیز برخوردار شوید . فراموش نکنید که هر کالایی یک روز به این پشتیبانی نیاز خواهد داشت . ” فیلیپس ” در همین گام اول یادآوری می کند که بدون ارائه ی فاکتور رسمی بدون شناسه خود فیلیپس ، بدون ثبت دستگاه در سیستم ریجستری ، هیچ تعهدی بدان ندارد.

 

به هیچ ادعایی ، توسط هرکسی که باشد ، اعتنا نکنید . تنها روش اطمینان از اصالت فیلیپس خود . ریجستر کردن در خود فیلیپس است .

با ورود به وبگاه فیلیپس ، طبق آموزس مندرج در صقحه ی ریجستری " فیلیپس پرشین " گامهای مربوطه را عمل کنید.

. فیلیپس ، پس از کنترل ، تاییدیه ی اصالت را به ایمیلتان ارسال خواهد نمود. بدین ترتیب از پشتیبانی فیلیپس در تامین لوازم یدکی نیز برخوردار خواهید بود

 

تنها کانال برای ریجستر کردن کالاهای فیلیپس در ایران ،  " فیلیپس پرشین " می باشد.

برای کسب اطلاعات بیشتر صفحه ی " ثبت و ریجستری " در " فیلیپس پرشین " را مطالعه نمایید.

برای ریچستر کردن  فیلیپس داشتن اسناد و اطلاعات زیر الزامیست :

  • فاکتور رسمی فیلیپس ( به هنگام خرید از " فیلیپس پرشین " دریافت خواهید نمود) .
  • کد کالا و یا بارکد کالا که در پکیچ فیلیپس تان درج گردیده است .
  • داشتن آدرس ایمیل جهت دریافت ثبت نام و دریافت تاییدیه ی ارسالی از فیلیپس

 

راهنمای ثبت و ریجستری کردن کالای فیلیپس را در صقحه ی " ثبت و ریجستر " " فیلیپس پرشین " را به دقت مطالعه نمایید

ریجستری در فیلیپس 8 مرحله دارد. که با صرف اندکی شکیبایی ، ظرف چند دقیقه عملی می گردد . کلیه ی 8 گام ، به طور مصور و تشریحی در صفحه ی فوق آورده شده است .

 

پس از انجام مراحل 8 گانه ثبت و ریجستری ، فیلیپس پس از کنترل اسناد ارسالی ، اطلاعیه ی تاییدیه را به ایمیلتان ارسال خواهد نمود.

 

با ثبت و ریجستری کالا در فیلیپس ، از موارد زیر بهره مند خواهید بود:

  • از اصالت فیلیپس خود آگاه خواهید شد.
  • از پشتیبانی مستقیم نرم افزاری و سخت افزاری فیلیپس برخوردار خواهید شد .
  • اکسسوری ، لوازم جانبی و قطعات یدکی استاندارد تامین خواهد شد

توضیح اینکه تامین قطعات یدکی استاندارد و اصل ، با توجه به سلطه ی کالاهای فیک در بازارهای داخلی ، یکی از معضلات جدی همه ی برندهای برتر است .