
سوالات متداول

درباره فیلیپس پرشین
" فیلیپس پرشین " کیست ؟
" فیلیپس پرشین " مرکز راهبردی تخصصی فیلیپس در ایران بوده و متعلق به شرکت " شکوفا یاران راستین ( شیر) می باشد .
جهت کسب اطلاعات کامل به صفحه ی درباره ی فیلیپس پرشین مراجعه نمایید.
" فیلیپس پرشین " کدام یک از بخشهای فیلیپس را پوشش می دهد؟
همه ی کالا ها ، تجهیزات و سرویسهای همه ی بخشهای فیلیپس را می توان از " فیلیپس پرشین " تهیه نمود.
کالاهای پرمصرف عمومی در بخش فروشگاهی " فیلیپس پرشین " ارائه می گردد . برای تجهیزات و سرویس های تخصصی فیلیپس مراجعه ی به بخش بازرگانی خارجی فیلیپس پرشین الزامیست .
منابع تامین کالا در " فیلیپس پرشین " کجاست ؟
نسبت به نوع کالا ، کالاهای عرضه شده در " فیلیپس پرشین " مستقیم و بی واسطه از کانال " فیلیپس ترکیه " از " فیلیپس هلند " ، " فیلیپس امارات " و " فیلیپس ترکیه " تامین می گردد.
جهت کسب اطلاعات کامل به صفحه ی درباره ی فیلیپس پرشین مراجعه نمایید.
پشتیبانی ، خدمات بعد از فروش شامل : تامین قطعات یدکی ، سرویس و تعمیر در " فیلیپس پرشین " چگونه است ؟
مشتریان " فیلیپس پرشین " از پشتیبانی تخصصی فنی از نرم افزاری تا سخت افزاری بطور کامل برخوردارند.
کالاهای عرضه شده در " فیلیپس پرشین " ، همگی امکان ثبت و ریجستری در فیلیپس را دارند . لذا تامین قطعات یدکی اورجینال مستقیما از فیلیپس ، بدون تاسی به لوازم فیک و نرخهای گزاف ، برای مشتریان محترم فراهم می باشد .
بخش سرویس و تعمیرات " فیلیپس پرشین " ، متشکل از خبره ترین سرویس کاران تخصصی فیلیپس ، 24/7 آماده ی پاسخگویی به نیازهای شما می باشد .
عده ای در ایران ادعای " نمایندگی " فیلیپس را دارند . واقعیت در این مورد چیست ؟
فیلیپس از سال 1329 چندین نمایندگی توزیع و پشتیبانی برای بخشهای مختلف در ایران داشت . بسیاری از این نمایندگی ها ، فعالیت خود را بعد از انقلاب تعطیل نمودند.
فیلیپس از 27 فوریه 2007 به تبعیت از تحریم های اتحادیه ی اروپا ، ارتباط خود را با نمایندگی های موجود در ایران، کاملا قطع نمود . امروز تحت هر عنوان، فیلیپس در ایران فاقد نمایندگی رسمی است .
ادعای " نمایندگی " فیلیپس در ایران ، توسط هر کسی که باشد ، غلط و نادرست است .
شرکت " شکوفا یاران راستین ( شیر ) ، کیست ؟
پلتفرم " فیلیپس پرشین " متعلق به شرکت " شکوفا یاران راستین (شیر) " به شماره ی ثبت ۶۳۸۵۷۸ می باشد.
فعالیت " شیر " ، در حوزه ی تخصصی تحقیقات منابع مدرن و برنامه ریزی اجرایی در این راستاست .
" شیر " پیوندهای ارگانیک با شرکت " توراکسیر اینترنشنال " ترکیه و ارتباطات اسنادی با " فیلیپس ترکیه " دارد .
عرضه و فروش هر نوع کالا در " فیلیپس پرشین " ، تحت پوشش اجرایی ، اسنادی و حقوقی " شیر" و تابع قوانین تجاری و کسب و کار جاری کشور می باشد .

سفارش و خرید از فیلیپس پرشین
روشهای عرضه ی کالاها در " فیلیپس پرشین " چگونه است ؟
در " فیلیپس پرشین " کالاها به سه صورت عرضه می گردند :
- کالاهای موجود در انبار " فیلیپس پرشین "
این کالاها عمدتا مصرفی بوده و در بازار ایران از تقاضای بالایی برخورداراست.
- کالا های خاص سفارشی فیلیپس
این نوع عرضه برای پاسخگویی به نیازهای دو گروه از مشتریان شکل گرفته است :
الف – کالاهای خاص فیلیپس برای افراد خاص . این کالاها به دلایل مختلف ، مخاطبین محدود خاص خود را دارد .
- کالاهای تخصصی فیلیپس که کاربردهای پزشکی ، صنعتی و هتری ویژه دارند
الف - سیستم های پزشکی ، بهداشت و درمان ، تجهیزات صنعتی ، پکهای تکنولوژیک
ب - عرضه ای نوع کالاو خدمات تابع فرایند های خاص خود بوده که نیازمند مبادلات اطلاعاتی بیشتر بین " فیلیپس پرشین " و متقاضیان می باشد.
تهیه و خرید کالاهای موجود در " فیلیپس پرشین " چگونه است ؟
در " فیلیپس پرشین " عرضه و فروش کالاهای موجود به سه شکل صورت می پذیرد :
- سفارش و خرید مستقیم از وبسایت " فیلیپس پرشین "
- خرید حضوری از پیشخوان مشتریان " فیلیپس پرشین " در تهران
- سفارش و خرید از شیکه ی نمایندگا ن فروش " فیلیپس پرشین " در سراسر ایران
ضوابط و قوانین جاری کشور ناظر بر کلیه ی فرایندهای سفارش و خرید می باشند .
تهیه و خرید کالاهای سفارشی در " فیلیپس پرشین " چگونه است ؟
در " فیلیپس پرشین " عرضه و فروش کالاهای سفارشی به دو شکل صورت می پذیرد :
- سفارش و خرید مستقیم از وبسایت " فیلیپس پرشین " ، طبق شرایط و ضوابط مندرج در شرح کالا و بخش خرید سفارشی
- سفارش و خرید از شیکه ی نمایندگا ن فروش " فیلیپس پرشین " در سراسر ایران
ضوابط و قوانین جاری کشور ناظر بر کلیه ی فرایندهای سفارش و خرید می باشند .
آیا هزینه های دیگری غیر از قیمت مندرج " در فیلیپس پرشین " دریافت می گردد؟
هیچگونه هزینه ی دیگری مانند هزینه ی بسته بندی ، ارسال وپست ، اخذ نشده ، مبلغ پرداختی دقیقا رقم مندرج در بخش قیمت هر کالایی است .
آیا امکان مرجوع و عودت کالا در " فیلیپس پرشین " وجود دارد ؟
در " فیلیپس پرشین " طبق ضوابط مندرج در صفحه ی " سیاست مرجوعی و عودت " ، هر گونه کالای تهیه شده از " فیلیپس پرشین " قابل ارجاع و عودت می باشد .
" فیلیپس پرشین " تا کسب رضایت کامل مشتریان ، خود را موظف به پاسخگویی در هر شکل و حال می داند .
ارسال و تحویل کالا در " فیلیپس پرشین " چگونه است ؟
در " فیلیپس پرشین " طبق ضوابط مندرج در صفحه ی " قوانین و مقررات " ، کالای خرید شده ، در بسته بندی استاندارد ، همراه اسناد پیوستی به روشهای زیر ، به مشتریان ارسال می گردد .
- دریافت حضوری کالا از پیشخوان مشتریان در تهران
- ارسال با پیک موتوری در تهران ( در تاریخ و ساعت مقرر )
- ارسال با پست جمهوری اسلامی ایران
- دریافت از نمایندگان " فیلیپس پرشین " در شهرستان محل اقامت ( در صورت سفارش از طریق نمایندگی )
اسناد پیوستی کالای ارسالی در " فیلیپس پرشین " کدامند ؟
اسناد زیر به همراه کالا توسط " فیلیپس پرشین " به مشتریان ارسال و تحویل می گردد :
- فاکتور فروش رسمی " فیلیپس پرشین " ، ممهور به مهر و امضای شرکت " شکوقا یاران راستین ( شیر )
- فاکتور رسمی فیلیپس مبدا جهت ثبت و ریجستری
- ارسال نسخه ی PDF فاکتور رسمی فلیپس مبدا جهت ثبت و ریجستری
- اسناد ضمانتنامه ی رسمی کالا ( در صورت داشتن گارانتی )
آیا امکان پرداخت در محل ، خرید امن و پرداخت اقساطی در " فیلیپس پرشین " وجود دارند ؟
شالوده ی فکری و عملیاتی " فیلیپس پرشین " ، بر مشتری مداری محض نهاده شده است . بنابراین وفق شرایط مشتریان محترم هیچگونه منعی در شیوه ی پرداخت وجود ندارد .
مشتریان محترم " فیلیپس پرشین " با فراخ خاطر می توانند به هنگام انتخاب کالا ، یکی از گزینه های مندرج در شیوه ی پرداخت را مطابق شرایط خود ، برگزینند .
در " فیلیپس پرشین " خرید اقساطی هر کالایی به سهولت میسر است
با توجه به نابسامانی " گارانتی " ها در کشور ، " فیلیپس پرشین " دراین مورد چه نظری دارد؟
متاسفانه علیرغم تاکید و توصیه های نهادهای ناظر ، اوضاع " گارانتی " کالا و خدمات در کشور بسیار آشفته و نا بسامان است . از سوی دیگر دیوانسالاری بسیار گسترده و گاها بی مورد نهاد مجوز دهی وزارت " صمت " ، نیز بر شعله های این لجام گسیختگی می افزاید .
به هر حال وفق قوانین جاریه ی کشور ، هر موسسه ی " گارانتی " دهنده ای موظف به کسب مجوز است . دارندگان مجوزرسمی برای صدور " کارانتی " برای هر برند ، گروه کالایی وغیره نیز قابل رصد و کنترل از سامانه ی irangs.ir می باشند . (ادعاهای عموما کذب " دارای گارانتی " از پایگاه فوق قابل راستی آزمایی است ).
به دلیل محدویت های اداری و تشریفاتی وزارت صمت ، دریافت صدور ضمانت نامه و گارانتی برای کالاهای فیلیپس فعلا میسر نیست .
از سوی دیگر گارانتی ها و ضمانت نامه های معتبر فیلیپس نیز در ایران قابلیت اجرایی ندارند .
برای خروج از این بن بست آشفته ، با توجه به اینکه هنگام خرید از " فیلیپس پرشین " ، با ثبت و ریجستری کالا ، تامین قطعات یدکی ، به سهولت در دسترس می باشد ، " فیلیپس پرشین " با راه اندازی بخش " سرویس و تعمیرات " و بهره مندی از خبرگان سرویس فیلیپس ، خود راسا تعهد و ضمانت " سرویس و تعمیر " را بدون صدور گارانتی کاذب ، به مشتریان عرضه می دارد .

ثبت و ریجستری کالا در فیلیپس
ثبت و ریجستری کالا در فیلیپس چیست؟
فیلیپس” تنها در صورت طی مراحل زیر اصالت کالا را تایید کرده و پشتیبانی کامل از تامین قطعات یدکی تا به روز رسانی های نرم افزاری را تقبل می کند . ” فیلیپس ” به هیچ عنوان و به حق ، در هیچ نقطه ی جهان ، محصولاتی که این فرآیند را طی ننموده اند را جعلی ، تقلبی و فیک تلقی می نماید . چرا که به عنوان مثال دلیلی بر تامین بدنه ی ترک خورده ی یک هواپز فیک را در خود ندیده و آنرا تقویت متقلب میداند . بنابراین ” فیلیپس پرشین ” به همه ی مصرف کنندگان محصولات ” فیلیپس” رعایت و اجرای فرآیند ریجستری را اکیدا توصیه می نماید . بدین ترتیب ضمن اطمینان از اصالت کالا ( چه مرجعی بالاتر از ” فیلیپس” ، خود تولید کننده ، می تواند اصالت یک کالا را تایید نماید ؟) ، از پشتیبانی تامین قطعات یدکی اورجینال نیز برخوردار شوید . فراموش نکنید که هر کالایی یک روز به این پشتیبانی نیاز خواهد داشت . ” فیلیپس ” در همین گام اول یادآوری می کند که بدون ارائه ی فاکتور رسمی بدون شناسه خود فیلیپس ، بدون ثبت دستگاه در سیستم ریجستری ، هیچ تعهدی بدان ندارد.
در مورد فیلیپس آیا برای تشخیص کالای فیک و جعلی راهکاری غیر از ثبت و ریجستری وجود دارد ؟
به هیچ ادعایی ، توسط هرکسی که باشد ، اعتنا نکنید . تنها روش اطمینان از اصالت فیلیپس خود . ریجستر کردن در خود فیلیپس است .
با ورود به وبگاه فیلیپس ، طبق آموزس مندرج در صقحه ی ریجستری " فیلیپس پرشین " گامهای مربوطه را عمل کنید.
. فیلیپس ، پس از کنترل ، تاییدیه ی اصالت را به ایمیلتان ارسال خواهد نمود. بدین ترتیب از پشتیبانی فیلیپس در تامین لوازم یدکی نیز برخوردار خواهید بود
جه کانالی در ایران برای ریجسترکردن کالاهای فیلیپس وجود دارد؟
تنها کانال برای ریجستر کردن کالاهای فیلیپس در ایران ، " فیلیپس پرشین " می باشد.
برای کسب اطلاعات بیشتر صفحه ی " ثبت و ریجستری " در " فیلیپس پرشین " را مطالعه نمایید.
چه اسناد و مدارکی برای ریجستر کردن در فیلیپس لازم است ؟
برای ریچستر کردن فیلیپس داشتن اسناد و اطلاعات زیر الزامیست :
- فاکتور رسمی فیلیپس ( به هنگام خرید از " فیلیپس پرشین " دریافت خواهید نمود) .
- کد کالا و یا بارکد کالا که در پکیچ فیلیپس تان درج گردیده است .
- داشتن آدرس ایمیل جهت دریافت ثبت نام و دریافت تاییدیه ی ارسالی از فیلیپس
ثبت و ریجستر کردن فیلیپس چگونه بوده و شامل چه مراحلی است ؟
راهنمای ثبت و ریجستری کردن کالای فیلیپس را در صقحه ی " ثبت و ریجستر " " فیلیپس پرشین " را به دقت مطالعه نمایید
ریجستری در فیلیپس 8 مرحله دارد. که با صرف اندکی شکیبایی ، ظرف چند دقیقه عملی می گردد . کلیه ی 8 گام ، به طور مصور و تشریحی در صفحه ی فوق آورده شده است .
چگونه از ریجستر شدن کالای فیلیپس خود مطلع خواهم شد ؟
پس از انجام مراحل 8 گانه ثبت و ریجستری ، فیلیپس پس از کنترل اسناد ارسالی ، اطلاعیه ی تاییدیه را به ایمیلتان ارسال خواهد نمود.
از ثبت و ریجستر شدن کالا در فیلیپس چه سودی خواهم برد ؟
با ثبت و ریجستری کالا در فیلیپس ، از موارد زیر بهره مند خواهید بود:
- از اصالت فیلیپس خود آگاه خواهید شد.
- از پشتیبانی مستقیم نرم افزاری و سخت افزاری فیلیپس برخوردار خواهید شد .
- اکسسوری ، لوازم جانبی و قطعات یدکی استاندارد تامین خواهد شد
توضیح اینکه تامین قطعات یدکی استاندارد و اصل ، با توجه به سلطه ی کالاهای فیک در بازارهای داخلی ، یکی از معضلات جدی همه ی برندهای برتر است .